Algemene Voorwaarden

Les Fleurs de Zoélie bv

Adres: Hansbekedorp 2, 9850 Deinze
E-mail: info@lesfleursdezoelie.be
Telefoon: 0477172785
Btw-nummer: BE 1027.112.610

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper: Les Fleurs de Zoélie bv, gevestigd te Hansbekedorp 2, 9850 Deinze.

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de verkoper via de webshop.

• Webshop: het online verkoopkanaal van Les Fleurs de Zoélie voor bloemen en planten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden afgesloten. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs die op het moment van de bestelling geldt, wordt aan de klant gefactureerd.

Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

4. Productinformatie en beschikbaarheid

De verkoper streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren, maar door de natuurlijke variatie kunnen kleur, vorm en grootte afwijken van de foto's op de website.

Indien een product na bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan een alternatief worden aangeboden of de bestelling worden geannuleerd met volledige terugbetaling.

5. Eigendom voorbehouden

De geleverde producten blijven eigendom van Les Fleurs de Zoélie totdat de volledige betaling door de klant is betaald.

6. Levering

Levering vindt plaats binnen een straal van 20 km (of anders schriftelijk overeengekomen) rondom Hansbekedorp 2, 9850 Deinze, binnen 48 uur na bevestiging van de bestelling, tenzij overmacht, tijdens verlofperiodes en afhankelijk van de beschikbaarheid.

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van het bezorgadres.

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.

7. Herroepingsrecht

Vanwege de aard van de producten (verse bloemen en planten) is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat bestellingen niet geretourneerd kunnen worden.
Indien het product niet aan de bestelling voldoet, dient de klant dit bij levering te melden.

8. Klachtenprocedure

Klachten dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 7 dagen na ontvangst van het product.

Graag ontvangen wij bij klachten duidelijke foto's van het product en de verpakking.

De verkoper zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, in behandeling nemen.

9. Aansprakelijkheid

Les Fleurs de Zoélie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging of allergische reacties op de bloemen of planten.

Bij een gegronde klacht met betrekking tot de levering zal de verkoper de foutieve producten kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, naar keuze van de klant.

10. Force majeure

Les Fleurs de Zoélie is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit veroorzaakt wordt door overmacht, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar controle.

11. Privacy

Persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en communicatie.

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (bijv. bezorgdienst).

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, is de rechtbank van het arrondissement Gent bevoegd.